ŽIAR NAD HRONOM. V žiarskej nemocnici dnes oficiálne predstavili novú recepciu, ktorá funguje už niekoľko dní.
Pacientom a návštevníkom má slúžiť ako miesto prvého kontaktu. Spoločnosť Svet zdravia, do ktorej siete nemocnica patrí, sľubuje ľuďom zo spádovej oblasti hotelový štandard aspoň na recepcii.
Žiarčania totiž najčastejšie kritizujú izby so šiestimi lôžkami, sociálne zariadenia, preplnené parkovisko a dopravný chaos v areáli.
Poradia a nasmerujú
Riaditeľka nemocnice Eva Páleníková dnes uviedla, že stav lôžkových častí vnímajú, recepcia má byť preto len prvým krokom.
„Stávalo sa, že zlyhával manažment pacienta. Pacient často nevie, kam ísť, na koho sa obrátiť, aké sú štandardné postupy. Na čo je treba žiadanka, na čo nie, pýta sa na ceny výkonov, ktoré nekryje poisťovňa a podobne. Všetky tieto informácie získa tu na jednom mieste,“ povedala o novej recepcii pre celú nemocnicu, ktorú za 15-tisíc eur vybudovali na prízemí v budove polikliniky. Pomoc tu nájdu aj zdravotne ťažko postihnutí, ktorým v prípade potreby zabezpečia asistenciu pri pohybe po zdravotníckom zariadení.
Podobne zhrnula najčastejšie otázky a dopyty pacientov aj pracovníčka recepcie Irena Gendiarová. „Pýtajú sa, kde nájdu konkrétnych lekárov, kde sú aké oddelenia, kde a ako sa objednať na röntgen či CT-čko. Čakajú tu aj na sanitky, pýtajú si telefónne čísla, keď potrebujú odviezť do inej nemocnice, a podobne,“ vymenovala s tým, že reakcie zo strany návštevníkov nemocnice sú zatiaľ dobré.
Pripomenula, že tieto informácie predtým ľudia dostávali na vrátnici, jej staré priestory však už prestali vyhovovať.
Pracovníčky recepcie pacientom poradia a nasmerujú ich. (zdroj: Iva Zigová)
Pohľad zvonka. (zdroj: Iva Zigová)
Zvonček dnes vyskúšal aj žiarsky primátor Peter Antal. (zdroj: Iva Zigová)Avizujú parkoviská
Už na jar by sa mala budova vrátnice stať minulosťou, ustúpiť by mala parkovacím miestam pre návštevníkov. Potvrdila to riaditeľka nemocnice. „Finišuje výber dodávateľa. Vrátnicu zbúrame do mesiaca, do dvoch,“ povedala. Na ploche pri poliklinike má vzniknúť 28 miest, štyri pre zdravotne postihnutých.
Samostatný vstup do areálu by mali mať sanitky a záchranky, samostatný pacienti na nové parkovisko. Ďalšie miesta aktuálne neplánujú, avizujú ich však neskôr, a to v prípade dostavby Pavilónu B.
Na novej recepcii chcú časom sprístupniť aj objednávací systém a podľa potrieb rozširovať postupne aj tamojší tím. Dnes ho tvoria tri pracovníčky a SBS. Recepcia funguje denne od 6. do 18. hodiny.
Sieť Svet zdravia, do ktorej spadá aj žiarska nemocnica spolu s banskoštiavnickou, je súčasťou portfólia Penta Investments.
Niekdajšiu vrátnicu zbúrajú. (zdroj: Ján Krošlák)
V monobloku nemocnice. (zdroj: Iva Zigová)
V areáli je problém zaparkovať. (zdroj: Iva Zigová)
