ŽIAR NAD HRONOM. Na pošte v Žiari nad Hronom 1 už čoskoro zavedú nový systém vybavovania klientov.
„Cieľom inštalácie vyvolávacieho systému je zabezpečenie účelnej a komfortnej obsluhy, skrátenie čakacích dôb a celkové zvyšovanie kvality poskytovaných služieb,“ prezradila Jana Sásfaiová z odboru komunikácie Slovenskej pošty.
Čakanie na pošte sa vraj skráti
Okrem iných benefitov, ako je zabezpečenie diskrétnej zóny či účelná obsluha, prispievajú vyvolávacie systémy podľa údajov pošty k celkovému zlepšeniu priemerného času čakania. V Žiari nad Hronom ho plánujú inštalovať koncom septembra. Montovať ho budú mimo otváracích hodín pre verejnosť. Chod prevádzky to teda nijako neovplyvní.
Na systém v iných mestách ľudia aj frflú
Voči tomuto systému mali výhrady klienti martinskej pobočky. V MY Turčianskych novinách písali o hundrajúcich a nervózne postávajúcich ľuďoch s lístkom v rukách, ale aj o takých, ktorí sa vo dverách zvrtli a odišli.
Ďalšie výhody
„V prípade, že si zákazník omylom vytlačí nesprávny lístok, nemusí čakať odznova, prostredníctvom tohto systému ho dokážeme prednostne presmerovať k správnej priehradke bez ďalšieho čakania,“ ozrejmila Sásfaiová.
V rámci vyvolávacieho systému sú zákazníci volaní podľa poradia, v ktorom si vytlačili poradový lístok. Zároveň sú automaticky nasmerovaní na najbližšie voľné pracovisko, ktoré dokáže požadovanú službu vybaviť.
Je ich už tridsať
Slovenská pošta má aktuálne vyvolávací systém nainštalovaný na 30 poštách, ako napríklad v mestách Bratislava, Košice, Prešov, Humenné, Žilina, Banská Bystrica, Senec či Komárno.
Vyvolávací systém plánujú zaviesť aj na ďalších 25 poštách, vrátane spomínanej pošty Žiar nad Hornom 1. „Pošty v Žarnovici a Banskej Štiavnici súčasťou zámeru nateraz nie sú,“ dodala.
