V súlade s Národným programom kvality na roky 2004 – 2008 sa aj Policajný zbor usiluje o hodnotenie svojej činnosti podľa európskeho modelu kvality. Jednou z podmienok uplatňovania systému manažérstva kvality (norma ISO 9001:2000) je okrem iného aj sledovanie spokojnosti občanov s prácou polície.
Policajný zbor na svojej internetovej stránke www.minv.sk zverejnil dotazník, ktorým chce priebežne nielen monitorovať spokojnosť občanov s prácou polície, ale aj poznať názory občanov na políciu, na kvalitu poskytovaných policajných služieb, dôvody ich spokojnosti, resp. nespokojnosti a navrhnúť, čo by sa malo ešte v polícii zlepšiť.
Vyhodnotenie odpovedí sa bude pravidelne 1 x mesačne predkladať prezidentovi PZ. Po dostatočne reprezentatívnom počte respondentov sa predpokladá zasielať výsledky aj jednotlivým krajským riaditeľstvám policajného zboru.
Očakávame, že verejnosť sa aktívne zapojí do monitoringu policajnej práce a svojimi odpoveďami a podnetmi prispeje k väčšej spokojnosti s ich kvalitou.
MÁRIA FALTÁNIOVÁ
hovorkyňa KRPZ
