Sobota, 16. október, 2021 | Meniny má VladimíraKrížovkyKrížovky
TELEKOMUNIKÁCIÁM VYHLÁSILA VOJNU

Musí zaplatiť tisíce

Vo viacerých celoslovenských novinách si naša čitateľka Anna z Banskej Štiavnice všimla inzerát o „najvýhodnejšom“ úvere. Keďže s manželom plánujú opravovať svoj dom, rozhodla sa, že sa o ponúkanom úvere poinformuje. Veď za to dokopy nič nedá. Netušila, a

Faktúry reklamovala
„Prišli mi faktúry na nehorázne sumy,“ rozčuľuje sa Anna. „Reklamovala som ich, ale v odpovedi mi napísali, že reklamácia je neopodstatnená. Najprv ma odpojili od možnosti telefonovať, mohla som hovory len prijímať. Vlastne mohla som volať len na bezplatné a núdzové čísla. Včera (pondelok 9. júla) som prebrala papiere, podľa ktorých mám do troch dní odovzdať telefónne prístroje a následne mi bude pridelený exekútor, s ktorým sa mám dohodnúť, ako dlžnú sumu uhradím.“ Ako ďalej tvrdí, mieni zaplatiť len za to, čo skutočne prevolala. Pritom však stále vychádzala zo sumy 22,44 Sk za telefonát. Na zverejnené telefónne číslo volala osemkrát. Neuvedomila si, že čísla začínajúce sa štvorčíslím 0986 sú audiotextové, pre ktoré platia iné tarify. „T-com chce odo mňa vyše desaťtisíc. To im mám dať mužovu výplatu a s deťmi sa ísť na ulicu pásť?!“ hnevá sa.

Skryť Vypnúť reklamu

Sťažnosti neuznali
Pozeráme do výpisu telefónnych hovorov. Na inkriminované číslo volala osemkrát v priebehu 7. a 8. marca. Spolu prevolala niečo vyše hodiny, najdlhší hovor trval okolo 27 minút. Len za ten jej naúčtovali vyše dvetisíc korún. „V priebehu mesiaca mi prišli dve faktúry. Jedna na necelých tritisíc, druhá na viac ako šesťtisíc,“ pokračuje. Keďže ich neuhradila, musí zaplatiť aj tisíckorunovú pokutu, aj odpojenie telefónnej prípojky. „Vôbec mi neuznali to, čo som im písala,“ tvrdí. „Rátala som si to aj na kalkulačke, dokopy mi to vychádzalo do päťtisíc korún a nie vyše desaťtisíc, ako mi oni napočítali,“ nerozumieme jej výpočtom. „A popritom to bolo klamstvo, lebo na tom inzeráte pôžičky vôbec neposkytujú. Keď sme s nimi hovorili, napísali si moje meno, priezvisko, údaje. Povedali, že nám večer zavolajú. Aj zavolali a povedali, že úvery neposkytujú...!“

Skryť Vypnúť reklamu

Prevádzkovateľ neurobil
chybu vo výpočtoch
Ale vráťme sa k platbe za hovory. Keďže nebola spokojná s neuznanou reklamáciou, prevádzkovateľovi znovu napísala sťažnosť. Ten ju opätovne preveril a opätovne ju informoval, že zo strany telekomunikácií nebola zistená chyba, ktorá by mala vplyv na výšku fakturovaných poplatkov. Zároveň nezistili ani napojenie cudzou osobou. Preto jej sťažnosť nemohli uznať za opodstatnenú. Aby nedochádzalo k ďalším nedorozumeniam, vysvetlili jej, ako sú spoplatňované hovory na audiotextové čísla. Napriek tomu je presvedčená, že sa niekde stala chyba. Tá sa naozaj stala, ale na jej strane. Skrývala sa práve za tou hviezdičkou, ktorú si nevšimla. Vysvetlená je na boku inzerátu drobným písmom: „15 sek. minimálne 89,76 Sk s DPH“. Keď sme ju na ňu upozornili, zostala celá šokovaná. „Keby to bolo riadne čitateľné, určite by som si rozmyslela, či im zavolám,“ hovorí. „Vedela by som si okamžite spočítať, koľko by ma hovor stál.“

Skryť Vypnúť reklamu

Najlepšia obrana
je útok
Celý prípad ju tak vytočil, že sa obrátila na právnika. Nie s platbou za volanie na audiotextové čísla, ale s tým, že už pred viacerými rokmi jej telekomunikácie osadili v záhrade stĺp. „Urobili to bez môjho vedomia, keď sme boli preč. Tak ak chcú mať vojnu, budú ju mať. Za toto hrubé narušenie mojich vlastníckych práv môžu dostať pokutu až do milióna korún,“ dodáva Kubášová.
Exekútor
zatiaľ neprišiel
S Annou sme sa skontaktovali ešte aj v sobotu, aby sme sa dozvedeli, či k nej prišiel avizovaný exekútor a na čom sa dohodli. „Zatiaľ tu nebol nikto,“ hovorí. „Ale v piatok som im poslala doporučený list ohľadne ich stĺpa v mojej záhrade. Keď mi za to zaplatia, som aj ja ochotná zaplatiť im.“
Je to skutočne paradox. Anna chcela získať výhodný úver, namiesto toho jej zostala viactisícová dlžoba a vojna s telekomunikáciami. Pre ponaučenie Len pre ponaučenie prípadných ďalších volajúcich na au- diotextové čísla citujeme prevádzkovateľa tzv. pevných liniek: „Pri automaticky uskutočnených volaniach je časový interval tarifovania určený nasledovne: prvý interval je 60 sekúnd a potom nasledovné intervaly sú s dĺžkou 1 sekunda. Cena za volanie sa účtuje pre prvý interval ako cena za celú minútu volania a potom za každý nasledujúci 1/60 z ceny za minútu (cena za min. je 74,80 Sk bez DPH, cena za 1 sek. 1,247 Sk bez DPH).“ (ab)

Najčítanejšie na My Žiar

Inzercia - Tlačové správy

  1. Ako na rodinný rozpočet v troch jednoduchých krokoch
  2. Nie je to prvýkrát, čo sa Vám bolesť chrbta vrátila?
  3. Výber žiarovky môže mať vplyv na celkové zdravie
  4. Očarujúce Cinque Terre a jeho päť svetov
  5. K online predplatnému získate 30€ na nákup v sieti Intersport
  6. Ľudia v núdzi potrebujú pomoc, nakúpte potraviny aj pre nich
  7. ŠFRB:Výstavbu a kúpu nájomných bytov podporujeme reálnymi krokmi
  8. Pracoviská zmenila pandémia. Búšiť do klávesnice môžete aj doma
  9. Bratislavu bude sprevádzať luxus
  10. Pandémia upozornila na automatizáciu. Nahradí ľudí technika?
  1. Stropný zdvihák zlepší život všetkým imobilným ľuďom
  2. Nie je to prvýkrát, čo sa Vám bolesť chrbta vrátila?
  3. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  4. Wüstenrot rástol v predaji životného i neživotného poistenia
  5. Prvé bezbariérové fitko vo Zvolene otvára ZŤP cestu k športu
  6. Výber žiarovky môže mať vplyv na celkové zdravie
  7. Očarujúce Cinque Terre a jeho päť svetov
  8. S deťmi za zdravím do Vysokých Tatier
  9. Schodolez pre imobilných - Viete ako sa testuje?
  10. Šetrenie energie v domácnosti: Diaľkové meranie pomáha sporiť
  1. Stravovacie zlozvyky Slovákov. Odborníci radia čomu sa vyvarovať 13 698
  2. Pracoviská zmenila pandémia. Búšiť do klávesnice môžete aj doma 9 505
  3. V centre Bratislavy je na predaj 5-izbový apartmán. Takto vyzerá 6 036
  4. Očarujúce Cinque Terre a jeho päť svetov 5 369
  5. Bratovražedná vojna navždy zmenila Ameriku 5 297
  6. Ako na rodinný rozpočet v troch jednoduchých krokoch 4 217
  7. Bratislavu bude sprevádzať luxus 3 930
  8. Mäspoma a Kellys Bicycles či Bivio a Minifarma 3 716
  9. Aký polystyrén je najlepší na zatepľovanie? Sivý robí divy 3 071
  10. Chceš sa podieľať na tvorbe novín? Pridaj sa k nám 3 016

Blogy SME

  1. Jozef Drahovský: Vyhadzovanie smeroviek do priekopy
  2. Anton Sládek: Dunaj XII. Pohľady z hradného vrchu.
  3. Štefan Vidlár: Nebojte sa, dobre bude!
  4. Štefan Vidlár: "Chudobný" zbohatlík
  5. Eva Gallova: Nevšimli sme si, že bol Deň starých rodičov
  6. Anton Kovalčík: Ako sa (ne)bojuje za sociálnu spravodlivosť.
  7. Irena Šimuneková: Sedliská - Podčičava
  8. Eduard Gemza: Človek je bytosť bio-psycho-sociálna a aj tvor spoločenský
  1. Roland Vizner: Aký bude Váš dôchodok. Jednoduchý a vcelku presný návod ako ho vypočítať za 3 minúty. 17 623
  2. Tereza Krajčová: Anglický denník: 15. Ak vás anglické zdravotníctvo nezabije, tak aspoň prizabije 8 779
  3. Martin Kugla: Zachráňme Petržalku! 6 960
  4. Pavel Dvořák: Toto sú nepokojné časy 6 163
  5. Karol Labaš: S čím sa Richard Raši verejne nechváli 5 587
  6. Peter Chudý: Norbert Bödör je bezúhonný človek alebo čo mi povedal o svojom príbuznom Tibor Gašpar. 4 172
  7. Peter Chudý: Pribudnú ďalšie „biele kone“ v policajnej uniforme, prečo vyšetrovateľka Santusová neabsolvovala detektor lži, aké sú dôvody jej konca na inšpekcii? 3 734
  8. Monika Nagyova: Luník IX. Myslela som si, že som naň pripravená, ale nebola som. 3 005
  1. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 2: Flow, alebo ako pri práci stratiť pojem o čase
  2. Karolína Farská: Česká predvolebná kampaň vrcholí. Nastavuje trend aj pre tú budúcu na Slovensku
  3. Milota Sidorová: Ženy doplácajú na nedostupnosť bývania najviac. Takto to vyriešili vo Viedni
  4. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 1: O hrách a systémoch
  5. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  6. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič.
  7. Karolína Farská: Do Ficovej éry sa vraciame aj bez neho
  8. Adam Valček: Vyšetrovateľ dal Bödörovi pokutu za to, že mlčal
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Žiar - aktuálne správy

Ilustračné foto.

Obchádzková trasa vedie cez obce.


SITA 18 h

Túto tému sme v našom podcaste podrobne rozobrali s odborníkom z Intersportu, Petrom Káczorom.


15. okt
Ilustračné foto.

Budovy pochádzajú zo začiatku 60. rokov.


SITA 14. okt

V atraktívnej debate s bývalým futbalovým reprezentantom a aktuálne hráčskym agentom Martinom Petrášom, sme prebrali viacero aktuálnych tém.


14. okt

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Nemocnica začala očkovať medzi prvými.


MOJ a 1 ďalší 14. okt

V okresoch Trnava, Hlohovec a Piešťany zaevidovali až 80 percentný nárast počtu prípadov.


15. okt

Viacerí obyvatelia sú ohľadom opravy mosta už skeptickí.


15. okt

Náhoda zariadila, že práve v čase výročia našli diela umelca, ktoré boli roky nepoznané.


14. okt

Blogy SME

  1. Jozef Drahovský: Vyhadzovanie smeroviek do priekopy
  2. Anton Sládek: Dunaj XII. Pohľady z hradného vrchu.
  3. Štefan Vidlár: Nebojte sa, dobre bude!
  4. Štefan Vidlár: "Chudobný" zbohatlík
  5. Eva Gallova: Nevšimli sme si, že bol Deň starých rodičov
  6. Anton Kovalčík: Ako sa (ne)bojuje za sociálnu spravodlivosť.
  7. Irena Šimuneková: Sedliská - Podčičava
  8. Eduard Gemza: Človek je bytosť bio-psycho-sociálna a aj tvor spoločenský
  1. Roland Vizner: Aký bude Váš dôchodok. Jednoduchý a vcelku presný návod ako ho vypočítať za 3 minúty. 17 623
  2. Tereza Krajčová: Anglický denník: 15. Ak vás anglické zdravotníctvo nezabije, tak aspoň prizabije 8 779
  3. Martin Kugla: Zachráňme Petržalku! 6 960
  4. Pavel Dvořák: Toto sú nepokojné časy 6 163
  5. Karol Labaš: S čím sa Richard Raši verejne nechváli 5 587
  6. Peter Chudý: Norbert Bödör je bezúhonný človek alebo čo mi povedal o svojom príbuznom Tibor Gašpar. 4 172
  7. Peter Chudý: Pribudnú ďalšie „biele kone“ v policajnej uniforme, prečo vyšetrovateľka Santusová neabsolvovala detektor lži, aké sú dôvody jej konca na inšpekcii? 3 734
  8. Monika Nagyova: Luník IX. Myslela som si, že som naň pripravená, ale nebola som. 3 005
  1. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 2: Flow, alebo ako pri práci stratiť pojem o čase
  2. Karolína Farská: Česká predvolebná kampaň vrcholí. Nastavuje trend aj pre tú budúcu na Slovensku
  3. Milota Sidorová: Ženy doplácajú na nedostupnosť bývania najviac. Takto to vyriešili vo Viedni
  4. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 1: O hrách a systémoch
  5. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  6. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič.
  7. Karolína Farská: Do Ficovej éry sa vraciame aj bez neho
  8. Adam Valček: Vyšetrovateľ dal Bödörovi pokutu za to, že mlčal

Už ste čítali?

Skryť Zatvoriť reklamu