Streda, 21. október, 2020 | Meniny má UršuľaKrížovkyKrížovky
TELEKOMUNIKÁCIÁM VYHLÁSILA VOJNU

Musí zaplatiť tisíce

Vo viacerých celoslovenských novinách si naša čitateľka Anna z Banskej Štiavnice všimla inzerát o „najvýhodnejšom“ úvere. Keďže s manželom plánujú opravovať svoj dom, rozhodla sa, že sa o ponúkanom úvere poinformuje. Veď za to dokopy nič nedá. Netušila, a

Faktúry reklamovala
„Prišli mi faktúry na nehorázne sumy,“ rozčuľuje sa Anna. „Reklamovala som ich, ale v odpovedi mi napísali, že reklamácia je neopodstatnená. Najprv ma odpojili od možnosti telefonovať, mohla som hovory len prijímať. Vlastne mohla som volať len na bezplatné a núdzové čísla. Včera (pondelok 9. júla) som prebrala papiere, podľa ktorých mám do troch dní odovzdať telefónne prístroje a následne mi bude pridelený exekútor, s ktorým sa mám dohodnúť, ako dlžnú sumu uhradím.“ Ako ďalej tvrdí, mieni zaplatiť len za to, čo skutočne prevolala. Pritom však stále vychádzala zo sumy 22,44 Sk za telefonát. Na zverejnené telefónne číslo volala osemkrát. Neuvedomila si, že čísla začínajúce sa štvorčíslím 0986 sú audiotextové, pre ktoré platia iné tarify. „T-com chce odo mňa vyše desaťtisíc. To im mám dať mužovu výplatu a s deťmi sa ísť na ulicu pásť?!“ hnevá sa.

Skryť Vypnúť reklamu

Sťažnosti neuznali
Pozeráme do výpisu telefónnych hovorov. Na inkriminované číslo volala osemkrát v priebehu 7. a 8. marca. Spolu prevolala niečo vyše hodiny, najdlhší hovor trval okolo 27 minút. Len za ten jej naúčtovali vyše dvetisíc korún. „V priebehu mesiaca mi prišli dve faktúry. Jedna na necelých tritisíc, druhá na viac ako šesťtisíc,“ pokračuje. Keďže ich neuhradila, musí zaplatiť aj tisíckorunovú pokutu, aj odpojenie telefónnej prípojky. „Vôbec mi neuznali to, čo som im písala,“ tvrdí. „Rátala som si to aj na kalkulačke, dokopy mi to vychádzalo do päťtisíc korún a nie vyše desaťtisíc, ako mi oni napočítali,“ nerozumieme jej výpočtom. „A popritom to bolo klamstvo, lebo na tom inzeráte pôžičky vôbec neposkytujú. Keď sme s nimi hovorili, napísali si moje meno, priezvisko, údaje. Povedali, že nám večer zavolajú. Aj zavolali a povedali, že úvery neposkytujú...!“

Skryť Vypnúť reklamu

Prevádzkovateľ neurobil
chybu vo výpočtoch
Ale vráťme sa k platbe za hovory. Keďže nebola spokojná s neuznanou reklamáciou, prevádzkovateľovi znovu napísala sťažnosť. Ten ju opätovne preveril a opätovne ju informoval, že zo strany telekomunikácií nebola zistená chyba, ktorá by mala vplyv na výšku fakturovaných poplatkov. Zároveň nezistili ani napojenie cudzou osobou. Preto jej sťažnosť nemohli uznať za opodstatnenú. Aby nedochádzalo k ďalším nedorozumeniam, vysvetlili jej, ako sú spoplatňované hovory na audiotextové čísla. Napriek tomu je presvedčená, že sa niekde stala chyba. Tá sa naozaj stala, ale na jej strane. Skrývala sa práve za tou hviezdičkou, ktorú si nevšimla. Vysvetlená je na boku inzerátu drobným písmom: „15 sek. minimálne 89,76 Sk s DPH“. Keď sme ju na ňu upozornili, zostala celá šokovaná. „Keby to bolo riadne čitateľné, určite by som si rozmyslela, či im zavolám,“ hovorí. „Vedela by som si okamžite spočítať, koľko by ma hovor stál.“

Skryť Vypnúť reklamu

Najlepšia obrana
je útok
Celý prípad ju tak vytočil, že sa obrátila na právnika. Nie s platbou za volanie na audiotextové čísla, ale s tým, že už pred viacerými rokmi jej telekomunikácie osadili v záhrade stĺp. „Urobili to bez môjho vedomia, keď sme boli preč. Tak ak chcú mať vojnu, budú ju mať. Za toto hrubé narušenie mojich vlastníckych práv môžu dostať pokutu až do milióna korún,“ dodáva Kubášová.
Exekútor
zatiaľ neprišiel
S Annou sme sa skontaktovali ešte aj v sobotu, aby sme sa dozvedeli, či k nej prišiel avizovaný exekútor a na čom sa dohodli. „Zatiaľ tu nebol nikto,“ hovorí. „Ale v piatok som im poslala doporučený list ohľadne ich stĺpa v mojej záhrade. Keď mi za to zaplatia, som aj ja ochotná zaplatiť im.“
Je to skutočne paradox. Anna chcela získať výhodný úver, namiesto toho jej zostala viactisícová dlžoba a vojna s telekomunikáciami. Pre ponaučenie Len pre ponaučenie prípadných ďalších volajúcich na au- diotextové čísla citujeme prevádzkovateľa tzv. pevných liniek: „Pri automaticky uskutočnených volaniach je časový interval tarifovania určený nasledovne: prvý interval je 60 sekúnd a potom nasledovné intervaly sú s dĺžkou 1 sekunda. Cena za volanie sa účtuje pre prvý interval ako cena za celú minútu volania a potom za každý nasledujúci 1/60 z ceny za minútu (cena za min. je 74,80 Sk bez DPH, cena za 1 sek. 1,247 Sk bez DPH).“ (ab)

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Zamestnanec chcel príspevok na stravu, no šéf mal iný názor.
  2. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  3. Downtown Bratislavy sa rozrastie o nový rezidenčný projekt
  4. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  5. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  6. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  7. Kupujte originálne tonerové kazety HP
  8. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % do 8 %
  9. Zaplatiť za kávu či obed pomocou správy v čete? Už čoskoro
  10. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár
  1. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  2. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  3. Päť chýb pri zateplení strechy
  4. Kupujte originálne tonerové kazety HP
  5. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % do 8 %
  6. Prebudili ste sa už v sude, sene alebo teepee? Je to zážitok!
  7. Počas pandémie je dôležité aj správne kúrenie
  8. Bezbariérové vozidlo
  9. Na NFŠ môže byť rýchlo 72 špeciálnych lôžok pre COVID 19
  10. Zaplatiť za kávu či obed pomocou správy v čete? Už čoskoro
  1. Rysy navštívi päťtisíc ľudí denne. Ako vyzerá denný chod chaty 29 655
  2. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 15 630
  3. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 15 481
  4. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 13 351
  5. Čo bude s gastráčmi a miliardy z EÚ ako prekliatie? 12 562
  6. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 11 568
  7. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 9 557
  8. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 9 459
  9. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 339
  10. Hodnotenie profesionála: Ako obstáli obľúbené hotely v Tatrách? 9 112
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Žiar - aktuálne správy

Kalvária bude ešte krajšia, nasvietia ďalší kostol

Nočný obraz pamiatky tak už bude kompletný.

Banskoštiavnická Kalvária.

Výsledky policajnej akcie na drogy a alkohol prekvapili

Policajti zaistili aj vrecúška so sušenou rastlinou.

Obsah vrecúšok smeroval na expertízu.

STEFE Zvolen s.r.o. informuje

V meste Kremnica sa spustilo vykurovanie.

Skalka.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Koronavírus si vyžiadal prvú obeť z radov zdravotníkov

Obvodný lekár v Lokci podľahol ochoreniu COVID-19, mal len 48 rokov.

Vojaci kontrolujú miesta určené na testovanie Oravcov

Samosprávy musia do piatka rána pripraviť priestory, kde sa uskutočnia odbery. Oravcov budú testovať trikrát.

V nemocnici v Čadci zomrel pacient na COVID-19

Čadca je červeným okresom, Kysucké Nové Mesto ostáva oranžovým.

Už ste čítali?